자주 묻는 질문

이용권 코드는 [더보기 > 이용권 등록]에서 등록하실 수 있어요. 단, 이미 사용중인 이용권이 있거나 KT 부가서비스를 통해 이용중일 경우 이용권을 등록하실 수 없어요.

KT 부가 서비스, 멤버십 등의 제휴 상품을 통해 티티케어을/를 이용하실 수 있어요. 자세한 내용은 아래 KT 상품 페이지를 확인해주세요.

*주의사항 - 이미 이용권 코드를 등록하여 사용 중일 경우 KT 제휴 서비스 가입시 이전 등록한 이용권의 이용 기간이 즉시 종료됩니다.

현재는 KT 부가서비스를 통해서만 구독이 가능하며, 1개월 이용권은 각 제휴사를 통해 제공하고 있어요. 티티케어 앱 내에서 바로 구독할 수 있도록 빠르게 준비 중이니 조금만 기다려주세요!

앱에서 건강체크 메뉴를 선택하고, 안내에 따라 반려동물의 눈·귀·발·몸통·치아 중 원하는 부위를 촬영만 하면 돼요. 촬영이 어려우실 경우, 가이드를 따라해보세요.

앱에서 음성문진 버튼을 눌러 반려동물 상태를 말하면 AI가 증상 원인과 관리 방법을 정리해 드려요. 이 때, 답변 형식은 답변 예시와 안내사항을 참고해주세요.

AI 건강체크 결과는 형광등과 같은 조명이나 빛이 반사될 수 있는 환경에 영향을 받을 수 있어요. 최대한 동일한 환경에서 AI 건강체크의 촬영 가이드에 따라 촬영한다면 더욱 정확한 결과를 얻을 수 있으니 꼭 확인해주세요.

촬영한 부위에서 발견된 증상과 중증도를 바탕으로, 발현 가능성이 높은 질환, 증상의 심각도 등을 수치화하여 양호/주의/우려로 구분해 결과를 알려드리고 있어요.

AI 건강체크는 간편하게 증상을 체크하여 조기 발견에 도움을 주는 서비스예요. 체크 결과가 반복적으로 주의 또는 우려로 나온다면 증상별로 반려동물이 자주하는 행동을 체크하고 병원 내원을 통한 정확한 검진을 권장드려요.

AI 건강체크는 사람의 눈으로 보기 어려워 무심코 지나치기 쉬운 증상을 더 빨리 발견할 수 있도록 도움을 줄 수 있어요. 때문에 아이에게 특별하게 이상이 없어 보이더라도 주 1회 이상의 주기적인 AI 건강체크를 권장드려요.

촬영된 모든 데이터는 암호화되어 안전하게 저장되며,별도의 동의 없이 외부에 제공되지 않으니 안심하고 사용하세요!

티티케어팀의 전문 수의사가 제품별 성분을 하나하나 분석하여 결과 부위에 도움되는 성분으로 구성된 제품을 엄선하여 추천해드려요!

말을 너무 빠르게 하거나 끊지 않고 길게 말하면 버튼이 깜빡거릴 수 있어요. 답변을 하실 때 적당한 속도로 말하고 대답이 끝나면 1~2초정도 쉬고 버튼을 누르면 더 정확한 결과를 받을 수 있어요!

보다 좋은 상담 서비스를 제공하기 위해 티티케어팀에서 특정 병원을 하나하나 직접 방문·검증하고, 엄선된 파트너로만 연결해드려요!

아쉽게도 현재는 병원 상담 횟수를 모두 소진하더라도 충전할 수 없어요. 추가로 충전하여 사용할 수 있도록 빠르게 준비 중이니 조금만 기다려주세요!

피어프리(Fear Free)는 반려동물이 두려움 없이 편안함을 느낄 수 있도록 돕는 행동학 기반 교육 프로그램이에요. 피어프리 인증을 받은 병원이나 업체에는 낯선 환경에서 반려동물이 느낄 수 있는 공포·불안·스트레스를 이해하고, 이에 맞춰 소통하며 돌볼 수 있도록 전문 교육을 받은 전문가들이 있어요.

이용권 코드는 한 번 등록하면 이용기간이 끝난 후 다시 등록할 수 있어요.

이용권 코드는 한 번만 등록할 수 있어요. 혹시 다른 계정에서 이미 사용된 건 아닌지 먼저 확인해 주세요. 만약 그렇지 않다면, 이용권 코드가 도용되었을 가능성이 있어요. 이럴 경우, 아래 문의하기 버튼을 눌러 이용권 코드, 성함, 연락처를 남겨주시면 빠르게 도와드릴게요!

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회원 탈퇴는 [더보기 -> 설정 -> 로그인 정보]에서 탈퇴하실 수 있어요. 제휴사를 통해 서비스를 이용하고 있다면 제휴사를 통해 서비스를 별도로 해지해야해요. 이용권 코드를 통해 등록한 경우 회원 탈퇴시 이용 기간과 관계없이 삭제돼요. 불편한 점이 있으면 아래 문의하기 버튼을 통해 담당자에게 알려주세요.

티티케어은 반려동물 등록 수에 제한을 두고있지 않아요. 반려동물 등록 및 관리는 앱의 좌측 상단 반려동물 프로필을 누르거나 하단 더보기 메뉴에서 확인하실 수 있어요.

앱 내 저장된 임시파일로 인해 앱 사용이 중단되는경우가 있어요. 지속적으로 앱 사용이 중단된다면 아래 방법을 이용해보세요. [디바이스 설정 > 애플리케이션 관리 > 티티케어 앱 > 저장 공간 > 캐시 삭제] 후 앱을 다시 켜주세요. *캐시 데이터를 삭제하더라도 중요한 데이터는 삭제되지 않으니 안심하세요. 캐시를 삭제한 후에도 앱 사용이 계속 중단된다면 아래 문의하기 버튼을 통해 담당자에게 문의해주세요.